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禮拜五晚上的急診室——沙盤模拟遊戲中探索跨部門溝通的奧秘

2019-05-29

職場中的人際合作是一個永遠值得探讨的主題。其中,跨部門合作往往是其中挑戰非常大的領域。不同部門間的立場沖突、溝通隔閡、信任缺失等使跨部門協調與合作的成本巨大。HR也常常投入大量的時間、精力與業務部門溝通,卻經常事倍功半,效率低下。


國際知名的沙盤模拟遊戲——“禮拜五晚上的急診室”,模拟一家醫院的四個不同部門,在周五晚上這個最繁忙的時間段,合作解決急症室病人數量超負荷、床位設施供不應求的挑戰。通過遊戲的模拟,讓參與者在體驗、反思、學習的過程中,感受和理解提升跨部門合作效率的秘密。


本次 FESCO Adecco HR Club活動,特别邀請到擁有20年銷售及培訓經驗的的戴怡潔老師,帶領大家一起體驗“禮拜五晚上的急診室”沙盤遊戲,在遊戲中探索跨部門合作的技巧,從而活用到日常的跨部門工作中。


“禮拜五晚上的急診室”沙盤遊戲


戴怡潔老師開篇分享了“禮拜五晚上的急診室”沙盤遊戲的實踐背景,“Breakthrough Learning公司于1992年開發了‘禮拜五晚上的急診室(Friday Night at the ER®)’沙盤模拟遊戲。它的初衷是教人們進行系統性的思考,突破職能和團隊界限合作實現組織目标。自開發以來,‘禮拜五晚上的急診室(Friday Night at the ER®)’已被全球超過30個國家的企業、政府部門和學術機構使用。”


“跨部門溝通”的核心戰略介紹及應用


HR高度參與沙盤模拟遊戲,并分享了真實的感受。戴怡潔老師根據HR分享,分析了典型行為背後的驅動因素,并提煉總結了跨部門合作取得改進的核心戰略。


★ 核心戰略1:合作意願

★ 核心戰略2:系統支持

★ 核心戰略3:信任為先


通過整體回顧三個核心戰略的應用,戴怡潔老師與在座HR分享了改進計劃的操作路徑。


活動最後,HR也分享了此次參與活動的感受,整個過程都很新鮮,極大地調動了大家全情投入的參與感。沙盤模拟遊戲,不僅能積累新的理論知識,還能直觀的了解實踐過程,對HR的管理工作有很大幫助。


如果您是企業HR,并且對我們的HR Club活動感興趣,歡迎聯系您的 FESCO Adecco 專屬服務人員。期待在下一場HR Club活動與您相遇!


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